Wichtige Mitteilung des Herstellers von Metzeler Reifen 18.11.2003
Motorradreifen: Vorderradreifen 120/70 ZR 17 Sportec M1 P , IP 1432800
DOT Seriennummer: EB OV BRX, Wochen 0403 und 0503
Unter Bezug auf die auf der Homepage www.hayabusa.de veröffentlichte Information vom 13.10.2003 unter der Überschrift "Metzeler M1P Vorderreifen" teilen wir als Hersteller des Reifens ergänzend mit:
Zunächst ist klarzustellen, dass Reifen der gleichen Größen ohne "P" Kennzeichnung nicht von dieser Information betroffen sind. Außerdem sind die Reifen mit "P" Kennzeichnung die nicht in den Wochen 0403 und 0503 produziert wurden, nicht betroffen.
Bis heute gingen im Kundendienst unseres Unternehmens nur 4 Reklamationen ein. In keinem der Fälle war es zu einem Unfall gekommen.
Die Untersuchung ergab, dass während des Industrialisierungsprozesses oben genannter Reifengröße im Aufbauprozess des Reifens zeitweise eine erhöhte Gürtelspannung aufgetreten war, die in einigen wenigen Fällen eine starke Kompression von Gürtel und Karkasse verursacht hatte.
Nach den Reklamationen kündigt sich der Ausfall des Reifens durch eine Formveränderung der Reifenkontur und eine Blasenbildung im Laufflächenbereich an.
Beides führt automatisch zu starken Vibrationen im Frontbereich des Motorrades während der Fahrt. Diese Vibrationen kündigen die Schadensentstehung frühzeitig an und zeigen dem Fahrer gleichzeitig, dass ein Problem mit dem Reifen vorliegt und das Motorrad umgehend zu stoppen ist.
Nach dem neuesten Stand unserer Ermittlungen beträgt die Zahl der betroffenen Reifen (einschließlich der 4 reklamierten Reifen) aus den Herstellwochen 0403 und 0503 28. Diese 28 Reifen sind in Deutschland an 3 Großhändler zur Auslieferung gekommen. Unsere intensiven Nachverfolgungsmaßnahmen im Handel haben dazu geführt, dass mit Ausnahme von 3 Reifen sämtliche betroffenen Reifen aufgespürt werden konnten.
In einem der 3 Fälle konnten wir den Namen und die Anschrift des Halters der Maschine ermitteln. Im Rahmen unserer Kontaktaufnahme stellte sich heraus, dass das Motorrad kurze Zeit zuvor gestohlen worden war. Die vom Eigentümer eingeleiteten polizeilichen Nachforschungen haben bislang noch kein Ergebnis erbracht, werden aber fortgesetzt. Wir stehen mit dem rechtmäßigen Besitzer des Motorrads in Kontakt und werden von ihm unterrichtet, wenn das Motorrad wieder auftaucht.
In den restlichen 2 Fällen haben wir die beiden Reifenhändler besucht, an die die Reifen geliefert worden waren. In beiden Fällen ist jeweils 1 Reifen im Barverkauf ohne Feststellung von Namen und Anschriften der Erwerber abgegeben worden. Es handelt sich um die Reifenhändler Reifen Walter in 91161 Hilpoltstein und Reifen Hering in 73728 Stuttgart-Esslingen. Wir haben mit den Händlern verabredet, dass sie sich bei uns melden, wenn die Erwerber wieder bei ihnen erscheinen, bspw. um Wartungsarbeiten oder Reparaturen durchführen zu lassen.
Unsere Bitte an alle Hayabusa-Halter ist: Falls Sie 1 Reifen des betroffenen Typs mit den DOT-Nr. 0403 oder 0503 bei einem der beiden Händler gekauft haben sollten oder Ihnen bekannt ist, daß ein anderer Hayabusa-Halter diese Reifen womöglich von dort bezogen hat, melden Sie sich bitte bei unserem Kundendienst. Es stehen folgende Telefonnummern zur Verfügung:
089-14908-490 oder 089-14908-440 oder 089-14908-350
Von unserem Kundendienst wird der Austausch einschließlich der Montage eines Neureifens dann komplett und kostenfrei organisiert.
Wir bedauern, dass es bei diesem Reifentyp zu Abweichungen von der bekannt guten Qualität der Metzeler Reifen gekommen ist.
Ergänzender Hinweis von SUZUKI INTERNATIONAL EUROPE GMBH:
Der genannte Reifen ist für die SUZUKI Hayabusa 1300 (GSX 1300 R) freigegeben. Es ist nicht die ab Werk montierte Bereifung. Alle Fahrer einer Hayabusa 1300 mit dieser Bereifung werden gebeten, diese auf das Produktionsdatum hin zu untersuchen oder untersuchen zu lassen. Alle anderen Leser dieses Hinweises werden gebeten, ihnen bekannte Fahrer bzw. Besitzer einer Hayabusa 1300 auf das mögliche Problem hinzuweisen.
Quelle: Suzuki Deutschland